FAQ
Preguntas Frecuentes
¡Bienvenida a Marco Aldany! Hemos recopilado una lista de preguntas frecuentes para ayudarte a disfrutar de la mejor experiencia posible durante tu visita. Si tienes alguna otra duda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros directamente.
Citas y reservas
¿Cómo puedo reservar una cita en Marco Aldany?
Puedes reservar online a través de nuestro sitio web eligiendo tu salón, servicio y profesional preferido. También puedes llamarnos al 915 21 87 33 o acudir directamente al salón.
¿Necesito cita previa o puedo ir sin reserva?
Aceptamos clientes sin cita previa según disponibilidad, pero recomendamos reservar online para garantizar tu hueco, especialmente en fines de semana y horas punta.
¿Puedo elegir a mi estilista o profesional de confianza?
Sí, en el proceso de reserva online puedes seleccionar al profesional con el que quieras tu cita, sujeto a disponibilidad.
¿Cómo modifico o cancelo mi cita?
Puedes hacerlo desde el mismo enlace de confirmación que recibiste al reservar, o llamando directamente a tu salón. Te recomendamos avisar con al menos 24 horas de antelación.
¿Qué pasa si llego tarde a mi cita?
Intentaremos atenderte siempre que sea posible, pero un retraso puede implicar ajustes en el servicio o en el tiempo de espera, según la disponibilidad del salón ese día.
¿Tiene algún coste reservar online?
No, la reserva online es totalmente gratuita y sin compromiso de pago previo.
Servicios y tratamientos
¿Qué servicios ofrece Marco Aldany?
Contamos con peluquería (corte, color, tratamientos capilares), estética (uñas, faciales, corporales, cejas y pestañas, depilación), barbería y servicios especializados para bodas y eventos. Puedes ver el listado completo en Servicios y Tratamientos.
¿Trabajáis con hombres, mujeres y niños?
Sí, nuestros servicios están pensados para toda la familia, incluyendo corte infantil para niños hasta 12 años y barbería especializada para hombre.
¿Utilizáis tintes sin amoniaco o productos veganos / cruelty-free?
Sí, trabajamos con productos profesionales de alta gama que incluyen líneas sin amoniaco y opciones respetuosas con el medio ambiente. Consulta la disponibilidad de estas gamas específicas en tu salón habitual.
Estoy embarazada, ¿puedo realizarme tratamientos de color o alisado?
Nuestra prioridad es tu seguridad. Aunque la mayoría de nuestros productos son seguros, recomendamos consultar con tu estilista antes de realizarte servicio de color o alisado. Muchos de nuestros tratamientos técnicos pueden adaptarse o sustituirse por opciones sin químicos agresivos durante este periodo.
Tengo el cuero cabelludo muy sensible o alergias, ¿qué opciones me recomiendan?
La salud de tu cabello comienza en la piel. Si es la primera vez que te realizas un servicio de color o mechas, te recomendamos solicitar una "prueba de mecha" o test de alergia en tu salón 48 horas antes de tu servicio técnico. Nuestro equipo te asesorará sobre los productos más suaves y adecuados para evitar cualquier reacción.
¿Qué diferencia hay entre los tratamientos capilares que ofrecéis (botox capilar, células madre, alisado orgánico, biolaminación...)?
Cada tratamiento responde a una necesidad distinta: hidratación, reparación, alisado o brillo. Te recomendamos reservar una consulta previa con tu estilista, que analizará tu cabello y te asesorará sobre el tratamiento más adecuado para ti.
¿Puedo combinar varios servicios en una misma cita (por ejemplo, corte y manicura)?
Sí, puedes solicitar varios servicios en la misma visita. Te recomendamos indicarlo al reservar online o por teléfono para que el salón pueda organizar bien los tiempos.
¿Ofrecéis asesoramiento antes de hacerme un cambio de color o corte importante?
Sí, todos nuestros estilistas realizan una valoración gratuita de tu cabello y tu estilo de vida antes de cualquier servicio, para asegurar el mejor resultado.
¿Tenéis servicios especiales para bodas y eventos?
Sí, contamos con un servicio integral de Bodas & Eventos: maquillaje de novia e invitada, peinados de ceremonia y prueba previa. En salones seleccionados ofrecemos también desplazamiento a domicilio.
¿Cómo solicito el servicio de peluquería/maquillaje a domicilio para mi boda?
Este servicio está disponible solo en salones seleccionados. Consúltalo directamente con tu salón más cercano o a través del formulario de contacto.
Antes de tu visita
¿Dónde tenéis salones de peluquería?
Contamos con más de 150 salones repartidos por toda España. Puedes encontrar el más cercano a ti en nuestro buscador de salones, donde verás dirección, horarios y servicios disponibles en cada uno.
¿Todos los salones ofrecen los mismos servicios?
La mayoría de nuestros servicios están disponibles en toda la red, pero algunos (como el desplazamiento a domicilio para bodas) dependen del salón. Te recomendamos consultarlo en la ficha de tu salón o llamando directamente.
¿Cuáles son los horarios de los salones?
Cada salón tiene su propio horario, que puedes consultar en su ficha dentro del buscador de salones. Como red, contamos con algunos de los horarios más amplios del sector.
¿Qué niveles de autonomía tengo en la gestión diaria de mi salón?
Como franquiciado, lideras la gestión diaria de tu equipo y operativa local, siempre contando con el respaldo, las herramientas y la guía estratégica de nuestra marca.
¿Puedo ir con el pelo sucio o recién lavado?
Puedes acudir como prefieras: si vienes a hacerte color o tratamientos, normalmente es mejor no lavarlo justo antes; si es solo corte, no hay problema en llevarlo recién lavado. Tu estilista te lo confirmará en la reserva si es necesario.
¿Los salones son accesibles para personas con movilidad reducida?
En Marco Aldany trabajamos para que la belleza sea para todos. La gran mayoría de nuestros salones están a pie de calle o en centros comerciales adaptados. Te recomendamos consultar la ficha específica de tu salón en nuestro buscador o llamarnos para asegurar que el acceso sea cómodo para ti.
¿Puedo ir a mi cita con mi mascota (Pet-Friendly)?
Nos encantan los animales, pero por normativas sanitarias y de higiene en peluquería, no todos nuestros salones permiten el acceso de mascotas, salvo perros guía o de asistencia. Por favor, consúltalo directamente con tu salón antes de venir.
Precios y pagos
¿Dónde puedo consultar los precios de los servicios?
Los precios pueden variar ligeramente según el salón y la duración del servicio. Te recomendamos consultarlos directamente en tu salón o al reservar online, donde se indica el precio antes de confirmar la cita.
¿Qué formas de pago aceptáis?
La mayoría de nuestros salones aceptan efectivo y tarjeta.
¿Tenéis bonos, tarjetas regalo o promociones?
Sí, lanzamos promociones y ofertas periódicamente. Para no perderte ninguna, suscríbete a nuestra newsletter desde la home o consulta con tu salón.
¿Puedo comprar los productos que usáis en el salón?
Sí, seleccionamos los mejores productos profesionales. En la mayoría de salones encontrarás disponibles los productos que usan nuestros profesionales. Y próximamente podrás comprarlos también en nuestra tienda online.
Formación (Escuela ESIP)
¿Marco Aldany ofrece formación en peluquería y estética?
Sí, a través de la Escuela ESIP, nuestro centro de formación con un método propio aplicado con éxito en más de 150 salones en Europa, Asia y Latinoamérica. Más información en escuelaesip.com.
¿Necesito experiencia previa para formarme en ESIP?
No necesariamente, la Escuela ESIP ofrece formaciones para distintos niveles, desde quienes empiezan de cero hasta profesionales que quieren especializarse. Consulta los cursos disponibles para más detalle.
Contacto y otras dudas
¿Cómo puedo enviaros una sugerencia o consulta?
Puedes escribirnos a través del formulario en Contacto o llamarnos al 915 21 87 33. Atendemos todas las consultas a la mayor brevedad.
¿Dónde puedo seguir las novedades, tendencias y consejos de Marco Aldany?
En nuestra sección Trends & Tips y en nuestras redes sociales: Instagram y Facebook.
¿Cómo trata Marco Aldany mis datos personales?
Puedes consultar toda la información sobre el tratamiento de tus datos en nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.
